di pasar semakin kompleks. Keberadaan platform online telah mengubah cara konsumen berinteraksi dengan merek dan produk. Oleh karena itu, perusahaan perlu fokus pada penguasaan teknologi dan inovasi. Integrasi kehadiran online yang kuat dengan pengalaman pelanggan yang menyeluruh dapat membantu ... dan layanan yang lebih luas. Fenomena ini mendorong perusahaan yang sudah mapan untuk lebih berinovasi dan memperbaiki kualitas produk mereka guna mempertahankan pangsa pasar. Selain itu, aksesibilitas informasi yang semakin mudah melalui internet juga telah mengubah perilaku konsumen. Konsumen