Pemanfaatan umpan balik dari pengguna memiliki peranan sentral dalam memajukan inovasi produk dan layanan. Dalam upaya untuk memaksimalkan potensi ini, perusahaan-perusahaan kini semakin menyadari pentingnya mengintegrasikan siklus umpan balik pengguna dalam tahap perancangan dan pengembangan. ... untuk memperkuat koneksi antara merek dan konsumen, membangun kesetiaan jangka panjang yang didasarkan pada rasa didengar dan dihargai. Interaksi yang berkelanjutan dengan pengguna mampu menciptakan lingkaran umpan balik yang berharga. Dalam setiap iterasi produk, melibatkan pengguna untuk