Sukseskan Bisnis: Strategi Pemasaran Efektif Pentingnya Survei Kepuasan bagi Bisnis Menganalisis tingkat kepuasan pelanggan memiliki implikasi signifikan bagi pertumbuhan dan kelangsungan bisnis. Pertama, melalui survei ini, perusahaan dapat memperoleh wawasan mendalam tentang preferensi, harapan, ... bermakna. Salah satu teknik yang efektif adalah penggunaan kuesioner yang dirancang dengan cermat. Kuesioner yang baik haruslah terstruktur dengan pertanyaan yang jelas dan terukur, serta menghindari ambigu atau gandaan. Dalam hal ini, penyusunan pertanyaan terbuka dan tertutup yang seimbang