jangka panjang. Dengan menganalisis pola perilaku pengguna, mengumpulkan umpan balik, dan mengimplementasikan perbaikan berdasarkan data, perusahaan dapat menciptakan pengalaman yang lebih intuitif, efisien, dan memuaskan. Artinya, upaya untuk mengoptimasi pengalaman pengguna tidak hanya berdampak ... alternatif lainnya. Di sisi lain, pengalaman yang menyenangkan dan efisien mendorong pengguna untuk tetap berinteraksi dan menggunakan produk atau layanan tersebut secara berulang. Oleh karena itu, pemahaman yang mendalam tentang harapan, kebutuhan, dan pola perilaku pengguna menjadi dasar dalam