Pemanfaatan umpan balik dari pengguna memiliki peranan sentral dalam memajukan inovasi produk dan layanan. Dalam upaya untuk memaksimalkan potensi ini, perusahaan-perusahaan kini semakin menyadari pentingnya mengintegrasikan siklus umpan balik pengguna dalam tahap perancangan dan pengembangan. ... pandang yang relevan. Dalam mengadopsi metode pengumpulan feedback yang efektif, adaptasi dan fleksibilitas juga diperlukan. Perusahaan perlu memahami bahwa preferensi pengguna dan situasi bisnis dapat berubah seiring waktu. Oleh karena itu, siklus umpan balik harus diterapkan secara terus-menerus,